Cookie менеджер
Настройки файлов cookie
Cookies, необходимые для правильной работы сайта, всегда включены.
Это полностью безопастно.
Другие файлы cookie вы можете настроить как посчитаете нужным.
Это полностью безопастно.
Другие файлы cookie вы можете настроить как посчитаете нужным.
Лидогенерация: инструменты, услуги и её каналы
СЛОЖНОСТЬ МАТЕРИАЛА:
Время прочтения:
5 минут
Начнем с главного: что такое лиды и почему за ними так все гоняются. Здесь все просто: лиды — это клиенты, за которыми охотятся агентства для своих заказчиков.
Лидогенерация — это «привлечение клиентов» от словосочетания Lead Generation. Как обычно, давайте разбираться на примере конкретного бизнеса. Пусть сегодня это будут роботы-пылесосы: полезно, хороший подарок на Новый год и при этом не все знают, в чем выгода покупки такого девайса.
Разделим всех людей условно на три типа:
1 тип: люди, которые совсем ничего не знают про роботов-пылесосов. Это будут «холодные лиды».
2 тип: те, кто что-то где-то слышал, но толком не разобрался в преимуществе робота. Это уже будут «теплые лиды».
3 тип (наш самый любимый): готовые клиенты! Слышали, хотят купить современный робот-пылесос и просто выбирают подходящую марку. Это уже «горячие лиды», которые нужны в любом бизнесе. Вот за ними и ведут охоту маркетологи для своих заказчиков!
Работа с лидами каждой из этих категорий людей — ведется по-разному. Первый тип будущих клиентов надо очень аккуратно начать знакомить с роботами-пылесосами. Обычно начинается всё с вызывания интереса:
— а вы знали, что настройка робота-пылесоса возможна через телефон, чтобы робот чистил и мыл «только кухню, но не забегал в гостиную»?
— робот может еще и помыть ваш пол! Владельцы таких современных пылесосов годами не берут в руки швабры!
Затем такой интерес маркетологи аккуратно подогревают и вызывают желание купить себе умного робота. Здесь идут ответы на частые возражения, распаковка всех преимуществ умного пылесоса и еще много маркетинговых «уловок». Процесс подогрева будущего клиента очень напоминает выращивание растения из семян. Сначала сажаем и поливаем, затем убираем сорняки и подкармливаем, а уже потом собираем дивный урожай. Очень творческая и кропотливая работа, которую многие заказчики не видят и хотят за пару дней собрать годовой урожай из семечка!
Как же маркетологи собирают лиды?
Сразу заметим: способы лидогенерации – должны конвертировать!
— Будущему клиенту можно предложить робот-пылесос на тест-драйв за оставленный номер телефона в соцсетях или электронной почте;
— Купон на льготную покупку тоже считается неплохим способом привлечения клиентов, если он учтен в CRM-системе и вы можете посмотреть из какого канала он был выдан клиенту.
Каналами лидов может стать всё, что может показать и рассказать в действии полезность роботов-пылесосов. Варианты использования этих каналов зависят только от фантазии и опыта маркетологов, с которыми работает заказчик. Итогом становится база данных холодных клиентов (телефоны, соцсети и пр), которые постепенно переводятся в теплых и горячих.
Как и куда собирать лиды для компании? Здесь мы уже переходим к понятию «инструменты лидогенерации». Вариантов опять же множество:
— вы собираете формы анкет на тест-драйв робота-пылесоса через специализированный сайт или в соцсетях. Клиент оставляет свой телефон или электронную почту, чтобы менеджер мог перезвонить и договориться о тест-драйве.
— встроенная форма в соцсетях за подписку на группу роботов-пылесосов присылает в ответ купон на 15% скидки на товар.
— вы устраиваете новогоднюю лотерею, где разыграете дорогой робот-пылесос. А чтобы принять участие в лотерее, надо зарегистрироваться и опять же оставить номера телефонов.
Процесс сбора лидов может происходить через специальные сервисы, заточенные на эти услуги:
- всплывающие системы окон на сайте или в группе в соцсетях;
- реклама с формой сбора лидов через ВКонтакте;
- SMS-рассылки с ссылкой на сайт.
Ну, а далее через новые лиды заказчик получает возможность дополнительно прогревать «холодных новых клиентов» и переводить их в «теплые», а затем и в «горячие»:
— по электронной почте напоминать об акциях и специальных предложениях на покупку роботов-пылесосов;
— объявить распродажу старых моделей пылесосов с хорошей скидкой;
— собрать клуб фанатов роботов-пылесосов на ежегодный забег роботов с солидным призовым фондом;
— настроить таргетированную рекламу на конкретных людей;
— прозвонить каждый лид.
Каждое такое небольшое действие позволит потенциальному покупателю больше познакомиться со сложным и довольно дорогим девайсом как «робот-пылесос». А без знакомства, продажи случаются крайне редко. Прибыль бизнеса строится только на системе продаж!
И в финале — ошибки привлечения лидов: способы, которые работают на одних, могут не сработать на других. Иногда люди не берут что-то даже бесплатно! Именно поэтому маркетологи очень долго теститруют гипотезы для конкретного бизнеса, чтобы выделить работающую именно под него стратегию
Сотрудничать с нами просто!
Обратиться в наше маркетинговое агентство для запуска рекламной кампании Вы можете здесь:
03-02-2023