Продвижение мясного ресторана во ВКонтакте. Правильная таргетированная реклама на продолжительной дистанции

На связи команда маркетингового агентства PERFORMANCE!

Вот уже больше года мы работаем с самым мясным рестораном нашего города - Бавариус.

МЯСО. ГРИЛЬ. СПЕЦИИ.

О том, как мы начинали, продвигали, помогали расти, росли вместе.

О самых мясных результатах — в этом кейсе.

Всем привет!

Клиент

Ресторан, заслуженно полюбившийся петрозаводчанам более 10 лет назад, как немецкий пивной дом, но с течением времени изменивший свою концепцию:
“Нам очень хотелось создать место, где будет просто, комфортно и по честным ценам, - так определили ребята свою идею.

Задачи

Мы работаем уже больше года, поэтому задачи в течение всего времени менялись. Первоначально мы работали над увеличением охватов и количества подписчиков. В процессе были поставлены и новые задачи:

• продвижение постов
• реклама поиска сотрудников (барменов. официантов, поваров)
• бронирование столиков
• реклама доставки по городу

С чего начали?

Тесты, тесты и еще раз тесты.

Первым делом провели тестирование промопостов на аудитории пользователей, кто подписан на 2 и более групп кафе и ресторанов Петрозаводска.

Возбуждаем аппетит.
Секретный ингредиент.

Тексты.

О да, мы обожаем привлекать внимание горяченьким текстом.
И аудиторию цепляет.
Приправлено все под соусом из “живых” фото сотрудников и селфи бренд-менеджера Анастасии Мочаловой.

Рецепт эффективности готов.

Результаты теста

Выявили несколько лидеров и оставили работать, стоимость подписчика в среднем составила 108 рублей, а локально доходила до 79 рублей.

Поднимаем охваты на актуальных темах

Бренд-менеджер Анастасия написала интересный пост о проблеме трудоустройства в общепите, поразмыслив о зумерах и бумерах, о ковиде, и как он повлиял на “человеческий дефицит”. Мы взяли скрин её поста и запустили в рекламу, тем самым подогрев аудиторию.

Как подстроиться под новые правила?

Или вот, например, заказчик захотел продвигать пост с опросом, но на этот момент правила Вк изменились, формат рекламы с двумя “большими” вложениями (а в этом посте - это две картинки и опрос являются именно такими).
Мы решили эту задачку через так называемую “прокладку”. Запускаем объявление с ссылкой на пост.

Тестирование при запуске обязательно: на начальных этапах выявляем самую кликабельную связку (картинка+текст+аудитория)
В дальнейшем работаем с этой связкой или несколькими лидерами.
Следим за показателями: с течением времени и “выжиганием” аудитории показатели падают - время нового теста.
Продвижение постов не всегда заходит и не всегда дает желаемый CTR, но дает дополнительные охваты, а значит и более эффективную выдачу в ленте. Поэтому не стоит отказываться от такой рекламы.

Дальше расскажем, как реализовали другие задачи и какие неочевидные аудитории использовали.

Промежуточные выводы

Здесь все просто. Настроили форму заявки, провели мини-тест по двум креативам и запустили на аудиторию наших подписчиков и по интересу, кто находится в поиске работы, ограничив возраст.
Получили 10 заявок.
В течение всего времени повторяли эту схему по запросу клиента.

Бронь стола на мероприятия

Протестировали аудитории:

• именинники, у кого день рождения в ближайшие 1,5 месяца
• именинники, у кого день рождения в ближайшую неделю
• собрали ведущих города и показали рекламу их друзьям

Первая аудитория сработала эффективнее, но заявки пришли только со второй аудитории. Получили 6 заявок, продолжаем работать с этой задачей.

Ну и самое вкусное. Доставка.

Интересная история раз.

«Когда я запускала эту задачу, я четко понимала, что людям хочется кушать всегда, а конкуренция в этой нише высокая. Надо играть текстом и картинками, которые вызывают мощное выделение слюны во рту, а показы делать как раз перед обедом или под вечер, когда хочется чего-нибудь эдакого. В тот момент в нашем офисе коллеги кушали всеми любимый бичпакет. Наверняка каждый сейчас подумал: фу, как это можно есть. Но в догоночку вам пришла другая мысль: но блин, иногда же так хочется. Короче, все знают, что это такое, и я решила сыграть на противоречии. И вот, родился один из лучших текстов в моей практике», — руководитель отдела специалистов нашего агентства Любовь.

Тестируем даже время показов

Мы ограничили показы по времени: с 10:00 до 13:00 и с 17:00 до 23:00. Хотите узнать, в какое время реклама работала лучше?
На самом деле разная аудитория вела себя по-разному. Подписчики конкурентов были активнее вечером, а похожая на наших подписчиков аудитория была активнее днем.

Когда закрыли вообще всех.

Когда всех посадили на карантин, и заведения общественного питания не могли принимать гостей без QR-кода, мы показали такое объявление.

Очень важно оставаться на связи со своими гостями в трудные времена. Наши жители любят ресторан Бавариус и любят ту кухню и вкусную еду, которую там готовят.

Тем не менее, эффективность была низкой, а вступления дорогими, но при этом сама реклама выходила недорогой, около 100 рублей за 1000 показов. Пришлось отключить, хотя доставка в тот период заработала на ура.

35 подписчиков по 85 рублей

Реклама отзывов.

Всегда работала, работает и будет работать.

Правда, теперь приходится подстраиваться из-за новых правил от Вконтакте (На фото или картинке текст не должен занимать больше, чем 20% площади изображения).

Но на тот момент это объявление принесло нам 35 новых потенциальных клиентов по низкой стоимости.

«Мне захотелось провести маленькое исследование. У нас в городе два ресторана Бавариус, они находятся в разных районах: Октябрьский и Древлянка. Октябрьский считается спальным районом с жителями старшего поколения, а Древлянка более молодежный. Я запустила на две аудитории: по ключевым запросам и на активности конкурентов, ограничив по гео. И выяснила, что старшее поколение активнее переходит с аудитории ключевых запросов, а молодёжь с аудитории конкурентов.

Какой вывод?

Взрослая аудитория приходит в Вк из контекстных сетей, а вот молодое поколение уже там тусуется. В дальнейшем при запуске новых объявлений я использовала настройки «ключи + возраст старше 35» и «активности конкурентов + младше 35».

Неплохой инсайт, который позволил сэкономить бюджет заказчика.", — руководитель отдела специалистов нашего агентства Любовь.

Интересная история два.

Как мы использовали мемчик

Продвижение товаров - один из отлично работающих инструментов в таргете Вк. Вы просто запускаете одно объявление на выбранную аудиторию, а следом показываете второе “догоняющее”. Здесь мы в тексте поиграли с одним популярным мемом. К слову, долго “воевали” с модерацией Вк, чтобы рекламу одобрили, такой прием имеет место быть и правилами Вк не запрещен.

Аудитории, которые мы попробовали на вкус

• участники групп конкурентов, состоящие в 2ух и более из этих групп
• интерес “Рестораны и кафе”
• интерес “Доставка еды”
• активности групп конкурентов
• участники групп ЖК
• настройка по супергео, пользователи, кто сейчас находятся рядом с крупными отелями Петрозаводска (реклама на туристов и тех, кто находится в командировке)
• именинники ближайшего месяца
• именинники ближайшей недели

Лучшей связкой стала аудитория конкурентов, база ретаргетинга и именинники.

Самый удачный формат - карусель с фотографиями блюд ресторана.

Ниша общепита и доставки в большей мере это охватная история. Если вы беретесь за продвижение в этой сфере. то должны понимать. что быстрых продаж не будет.

За время работы в группе появился блок “Товары”, где представлены все блюда ресторана. Именно появление этого блока увеличило количество заказов в Вк. Сейчас стабильно приходит минимум 1-2 заказа в день на доставку только с этого блока.

Важно вести помимо рекламы ежедневную работу над контентом и постоянно ее улучшать, а также с отзывами, имиджем компании в сети интернет и обратной связью с пользователями, ни один отзыв не должен остаться без ответа, даже самый негативный.

В самой рекламе показываем сочнейшие фото и пишем вкусные тексты - это и есть рецепт удачной рекламы.

Сейчас работаем и дальше: продолжаем искать и находить лучшие сочетания креативов и аудиторий для любимого нами самого мясного ресторана Петрозаводска “Бавариус”.

Подведем итоги